よくある質問FAQ
契約・お支払いについて
契約に必要なものは？
→ お名前、ご住所、クレジットカード情報のみとなります。
初期費用を教えてください。
→ SIMカード代（$25）のみです。携帯本体ご購入の場合は本体代が加算されます。
税金はかかりますか？
→ いいえ、かかりません。プラン料金のみのご請求となります。
支払いはどうしたらよいですか？
→ ご登録のクレジットカードに毎月自動チャージされます。
日本からでも契約できますか？
→はい、可能です。渡米前に日本へお届け可能です（送料別途）。
いつからサービスを利用できますか？
→ お申込みから3営業日以内に、お客さまの携帯番号をメールにてお知らせします。
商品が到着したら、SIMカードを差し込みご利用ください。
解約したい場合は？
→ いつでも解約可能です。一度チャージされた金額は返金できかねますのでご了承くださいませ。
電話番号、本体移行について
電話番号の移行は可能ですか？
→ はい、可能です。現在お使いの携帯番号をそのまま移行できます。
新規取得の場合、エリアコードの指定も可能です。
他社の携帯本体を使っています。そのまま利用できますか？
→ GSM携帯（SIMカード対応）の携帯のみ可能です。
AT&T、T-Mobileの携帯ならアンロックすれば可能です。アンロック作業は弊社にて行っております。
iPhoneは利用できますか？
→ はい、可能です。お手持ちのiPhoneをお持ちください。アンロックが必要ですが弊社にて行っております。
サポートについて
携帯利用開始後のトラブルはどうしたらよいですか？
→ MOBILE SMARTにご連絡ください。
携帯が壊れました。どうしたらよいですか？
→ MOBILE SMARTで購入された電話が壊れた場合は、購入日を含め、5日目まで無料で変更いたします。
MOBILE SMARTでは、iPhoneをはじめ、携帯の修理も行っております（保証期間後）。
請求書は送られますか？
→ MOBILE SMARTでは、月額プラン以上のご請求はございませんので、請求書は発行しておりません。
もしご要望がございましたら、Eメールにてお送りします。
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